Aplicativo da Caixa Econômica Federal passa por instabilidade e impede o acesso a contas nesta quarta-feira; clientes não conseguem realizar pagamentos e outras operações
Clientes da Caixa Econômica Federal estão com dificuldade em acessar sua conta nesta quarta-feira (6). O bug atinge o aplicativo da instituição financeira para iPhone e Android. Segundo os relatos de usuários em redes sociais, os problemas começaram a aparecer no início desta tarde. A empresa disse ao Tecnoblog que está trabalhando para restabelecer os serviços.
Agência da caixa
Foto: Tânia Rego/ Agência Brasil / Tecnoblog
App da Caixa não funciona hoje
Apesar de a situação se estender por horas, a Caixa demorou a se posicionar sobre o ocorrido. Ao tentar acessar a conta pelo celular, a plataforma exibe a seguinte mensagem de erro:
"Ops! Não foi possível efetuar o acesso à sua conta no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (cod:02 22)"
Os primeiros relatos de bugs começaram por volta das 12h de hoje, e há um pico a partir das 14h, segundo o DownDetector.
Falhas no app da Caixa, de acordo com os relatos no DownDetector
Foto: Reprodução / Tecnoblog
Usuários da Caixa, no Twitter, se queixam de não conseguir realizar transferências e pagamentos:
//twitter.com/newsinhoo/status/1511807679571890179
//twitter.com/ichimorango/status/1511782045357387777
Em resposta às reclamações, o perfil oficial da Caixa no microblog sugeriu que uma usuária tentasse atualizar o app e o sistema do celular:
"Olá, Lilly. Por favor, acesse sua loja de aplicativos e verifique se há uma versão mais atualizada para o seu aplicativo CAIXA. Caso haja, solicitamos proceder com a atualização e tentar novo acesso. Verifique também se o seu sistema operacional está atualizado."
Entretanto, as orientações não foram o suficiente para que a cliente conseguisse acessar o aplicativo da instituição.
O Tecnoblog entrou em contato com a Caixa e recebeu o seguinte posicionamento:
"A CAIXA informa que o serviço de Internet Banking apresentou intermitência na tarde desta quarta-feira (06/04). O banco atua para o restabelecimento do serviço, que está em processo de normalização."
*Atualizada às 18h26 para incluir posicionamento da Caixa
Caixa caiu: app está fora do ar para diversos clientes nesta quarta (6)
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Sua segurança é nossa
prioridade, por isso quando você for realizar sua primeira transação, por exemplo um pagamento, será apresentado o Cadastro de Dispositivo assim você nos informa que este dispositivo está autorizado para realizar suas transações financeiras por tempo indeterminado ou para um período específico. Para cadastrar o dispositivo, siga as orientações em tela.
*Apenas para correntistas
**O App CAIXA foi classificado como 17+ anos por se tratar de solução Webview.
What’s New
19 Sept 2022
Version 3.15.0
- Correções de bugs e melhorias de desempenho ;)
Ratings and Reviews
4.1 out of 5
219.9K Ratings
Precisa melhorar
O app fica instável com muita frequência e, às vezes, durante muito tempo. Erro constante no login por biometria. Precisa melhorar.
Última atualização travou o app
Assim que inicia o aplicativo aparece uma mensagem perguntando se quer receber notificações da conta porém não tem como sair dessa tela, não existe campo para responder e sair dessa janela daí o aplicativo fica travado logo no início
Sistema indisponível
O app só da sistema indisponível no meu iPhone
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The developer does not collect any data from this app.
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