Como as empresas podem usar o sistema de informação para obter vantagens competitivas?

Agilidade e eficiência. Essas são duas características que as empresas modernas precisam ter para serem competitivas no mercado. E o investimento em TI é cada vez mais essencial para os empreendimentos, mesmo que a tecnologia não seja o core do negócio.

A TI permite que a empresa tenha recursos para mudar processos, definir estratégias de negócios e planejamento empresarial, e firmar a marca – todas estas ações são fundamentais para competir no mercado.

A tecnologia da informação incrementa o desempenho das engrenagens empresariais e faz com que a empresa entre no radar do mercado com a chancela de organização e agilidade na tomada de decisões.

Como o investimento em TI pode gerar a vantagem competitiva que sua empresa precisa num mercado acirrado? Veja os motivos nestes oito tópicos:

1. Aumenta a produtividade

A chamada gestão do conhecimento, permitida pelo investimento em TI, é essencial para uma empresa construir uma política eficiente de processos. Com uma tecnologia de informação implantada, a empresa evita desperdícios de toda natureza.

Uma das vantagens de um sistema de TI é transformar os processos em ações automatizadas. Assim, perde-se menos tempo com operações manuais e repetitivas.

Além disso, a empresa não fica dependente de uma única pessoa, aquela que domina determinado processo. Em sua ausência, toda a operação continua a ser feita sem perda de qualidade.

As informações são compartilhadas por mecanismos de troca de informações e colaboração. Fica mais ágil obter dados quando todos sabem onde buscar e com quem tratar. A TI organiza esses dados para que fiquem disponíveis, dentro da hierarquia estabelecida, em todo o sistema.

Outra boa vantagem do investimento em TI é evitar horas de trabalho desperdiçadas com sistemas inoperantes, situação comum em lugares com infraestrutura precária.

Isso gera também mal-estar entre os funcionários, que passam a reclamar e enxergar a empresa como um local que não preza pela qualidade do serviço. E essa situação, de sistema parado, gera queda na produtividade.

2. Cria mobilidade

A tecnologia está moldando a nova forma como as pessoas trabalham, e isso acontece na gestão também. O home office permite que o profissional exerça suas funções de casa com a mesma qualidade. Já os smartphones e tablets, facilitam a tomada de decisões de qualquer lugar.

Para usufruir desses benefícios, a TI precisa estar bem estruturada na empresa. O gestor pode administrar, analisar e deliberar de onde estiver caso sua empresa tenha um sistema de armazenamento de dados na nuvem, por exemplo.

Em uma reunião de negócios, o empreendedor pode necessitar de informações facilmente acessáveis pelo celular e que farão a diferença na conversa. A TI entrega velocidade de acesso aos dados e permite uma tomada de decisão mais ágil e eficaz. Essas medidas abrem caminho para o crescimento do empreendimento.

3. Reduz custo com comunicação

Aqui, vale tanto para a comunicação interna como para a externa. Os recursos que a tecnologia oferece não só melhoram o entendimento como conferem agilidade e precisão. Afinal, saber com quem se fala evita desperdício na cadeia produtiva.

E-mails, intranet, mensageiros (que reduzem o custo de telefone), agendas e calendários integrados, telefonia digital e videoconferência (que diminui o custo com viagens e deslocamentos) são algumas ferramentas que, bem utilizadas, podem fazer com que a empresa otimize seu orçamento.

4. Melhora a gestão

Uma empresa deve tirar o máximo da TI, e a gestão pode se beneficiar desse investimento. Vai haver ganho de tempo, maior eficiência e redução da margem de erro.

A tecnologia dá ferramentas capazes de gerir informações e resultados, por meio de bancos de dados organizados e softwares de produtividade, seja na nuvem ou em um data center. O gestor tem visão completa e sempre atualizada dos processos.

Com a gestão eficiente, a empresa abre espaço para ocupar o tempo com estudos e melhorias no processo, essenciais para gerar competitividade.

5. Incrementa a capacidade de competir

Um estudo feito pelo Boston Consulting Group mostra que a queda do investimento em empresas acarreta em redução da produtividade. É uma relação direta com a competitividade, que perde musculatura quando a empresa não consegue alcançar as metas de rendimento.

Quem compreende mais rapidamente a TI e aplica seus recursos sai na frente. E a empresa que inclui esse investimento como prioridade verá impacto positivo nos processos internos e, consequentemente, no cliente de seu produto ou serviço.

Dados e informações bem organizados e analisados facilitam a tomada de decisão, e isso faz com que a empresa se posicione no mercado com mais vigor e ousadia.

Sem contar que, com o investimento em TI, a empresa terá acesso a inovações constantemente. O negócio ficará sempre na linha de frente da competitividade com recursos modernos implantados. É um ciclo vicioso positivo.

6. Ajuda a entender o mercado

De nada adianta ter um bom produto ou oferecer um serviço de qualidade se a empresa não conhece o mercado e seu comportamento. O empreendimento não explora sua potencialidade e pode estar perdendo dinheiro.

A TI coleta e organiza informações do próprio negócio e de concorrentes para gerar relatórios comparativos. É possível esmiuçar dados como volume de compras, periodicidade, giro de estoque, comportamento do cliente ou consumidor no site e nas redes sociais.

Com dados precisos, a empresa estabelece visão estratégica por meio de um trabalho de inteligência. Fica mais fácil e claro entender o mercado e o que precisa ser feito para aumentar a participação da empresa.

7. Melhora a segurança dos dados

Essa é uma questão delicada, que preocupa todas as empresas. Para manter a segurança dos dados, é preciso ter um bom investimento em TI para evitar problemas como ataques de hackers e vírus.

A segurança da informação é primordial para o funcionamento do negócio. Por isso, vale investir em backups automáticos e infraestrutura de qualidade para manter seu sistema sempre protegidos de invasões.

Afinal, informação, atualmente, é um dos bens mais valiosos de qualquer empreendimento.

8. Enriquece a relação com o cliente

Uma empresa moderna e antenada com as novas tecnologias e que oferece um serviço ágil sempre surge com bons olhos para um cliente. E a TI tem papel fundamental em construir essa imagem.

A montagem de um banco de dados, com informações detalhadas dos clientes e atualizadas, facilita o pós-venda e ajuda a entender seu público-alvo. Com o estudo desses dados, cresce a possibilidade de fidelização. Num mercado competitivo, essa é uma vantagem que não pode ser desperdiçada.

Além disso, a TI dá recursos de qualidade para apresentações, planejamento de campanhas institucionais e de lançamentos, marketing e divulgação nos canais da empresa. É um trabalho fundamental para melhorar a comunicação com clientes.

O investimento em TI, conforme demonstrado, mostra-se como um bem necessário, uma tomada de decisão que certamente vai gerar vantagem competitiva . Quer receber mais informações como esta? Curta nossa página no Facebook!

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