Como desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp 2022?

Última atualização 31/10/2022 16:45

O aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, já é um dos mais usados pelos brasileiros, pois desde a pandemia o banco vem utilizando o app para repassar valores do governo para os beneficiários de programas sociais, como o Auxílio Emergencial, e posteriormente também para pagar benefícios trabalhistas, como o abono salarial e até o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) em alguns casos.

No entanto, no primeiro acesso do usuário, ou após a troca de telefone, por exemplo, o acesso a maioria das funções do aplicativo pode estar bloqueado, sendo possível desbloqueá-lo, na maioria dos casos, através do WhatsApp, confira:

• Baixe o aplicativo Caixa Tem, caso ainda não tenha, ele está disponível para download gratuitamente na Play Store, para aparelhos com sistema Android, e na App Store, para aparelhos com sistema IOS;
• Acesse a sua conta com CPF e senha já cadastrados ou crie uma, caso ainda não tenha;
• Já dentro do aplicativo Caixa Tem, escolha a opção “Liberar Acesso”;
• Dentro dessa opção, o usuário será orientado que poderá enviar alguns documentos para liberar o acesso, basta ler atentamente e seguir as orientações;
• O usuário do Caixa Tem será encaminhado automaticamente para uma conversa no WhatsApp com a Caixa onde deverá enviar documentos para comprovar a sua identidade;
• Basta enviar os documentos solicitados e aguardar.

Após o envio dos documentos necessários, o aplicativo Caixa Tem deverá ser liberado em até 48 horas, porém, em alguns casos mais graves, se torna necessário que o usuário do aplicativo se dirija até uma agência da Caixa para solicitar a liberação.

Outros tipos de bloqueio do Caixa Tem

A conta do Caixa Tem está ligada ao número de celular (chip) e aparelho em que foi realizado o primeiro acesso, e por isso, se o usuário mudou de número ou trocou de aparelho celular terá dificuldade no acesso, e nestes casos, existem duas formas de fazer o desbloqueio do Caixa Tem, confira:

• Para mudar o número de telefone cadastrado basta ir a uma agência da Caixa entre as 8h e às 13h ou a qualquer uma das 13 mil Casas Lotéricas espalhadas pelo país;
• Em ambos os casos é preciso comparecer com documento pessoal com foto (RG ou CNH, por exemplo) e o celular no qual está instalado o aplicativo Caixa Tem;
• O mesmo se aplica nos casos em que o cidadão precisa alterar o e-mail usado no Caixa Tem;
• Outras dúvidas e informações podem ser resolvidas pelo número 111.

Também é preciso informar que o aplicativo Caixa Tem está e deverá continuar instável nos próximos dias, pois o Programa Auxílio Brasil atende 21 milhões de famílias, e boa parte delas está tentando solicitar o empréstimo consignado, por isso, é necessário ter paciência e evitar acessar o aplicativo a todo momento para evitar possíveis bloqueios.

Recuperar a senha do Caixa Tem

Caso o usuário tenha esquecido a senha de acesso ao Caixa Tem, a recuperação da senha pode ser feita por meio do celular sem necessidade de comparecer a uma agência ou Casa Lotérica, confira:

• Com o aplicativo Caixa Tem aberto, clique em Entrar;
• Digite o número do seu CPF e clique em Próximo;
• Na próxima tela, escolha a opção “Recuperar Senha“;
• Informe novamente o seu CPF e clique em “Continuar“;
• O aplicativo vai mostrar a seguinte mensagem na tela “Em breve você receberá instruções no e-mail cadastrado“. Se não localizar a mensagem na Caixa de Entrada do seu e-mail, lembre-se de verificar também na pasta Spam;
• Ao abrir o seu e-mail, procure pelo assunto “Redefinição de Senha” enviado por Login Caixa;
• Clique em “Link para redefinir credenciais” e cadastre uma nova senha. A senha do Caixa Tem deverá ser numérica e ter pelo menos 6 dígitos. O aplicativo também não irá aceitar que você cadastre o seu CPF ou data de nascimento como senha.
• Repita novamente a nova senha criada e clique em Continuar.

Mas é necessário atenção, porque o link para redefinir a senha do Caixa Tem tem validade de apenas 12 horas e após esse período o usuário terá que repetir o passo a passo desde o início, caso ainda não tenha redefinido a senha, e será necessário aguardar um pouco mais para realizar qualquer serviço no aplicativo, como solicitar o consignado do Auxílio Brasil, por exemplo.

Muitos usuários que tentam acessar o Caixa Tem podem se deparar com a mensagem que o aplicativo está bloqueado. Felizmente, existem alternativas para desbloquear o Caixa Tem e conseguir gerenciar transações financeiras pela plataforma.

• Como atualizar o Caixa Tem
• O que fazer quando o aplicativo Caixa Tem não funciona

Em alguns casos, o bloqueio é feito pela própria Caixa Econômica Federal como medida de segurança, principalmente sob suspeita de fraude. Daí vem uma suspensão preventiva que pode bloquear o acesso ao Caixa Tem. Veja a seguir como desbloquear o app em celulares Android e iPhone (iOS).

Desbloquear o Caixa Tem e liberar acesso

O bloqueio de acesso no Caixa Tem começou ainda em 2020, nos primeiros meses de pagamento do Auxílio Emergencial. Para evitar a criação de diversos cadastros no aplicativo em um único aparelho, a Caixa limitou o acesso a somente uma conta por celular, obrigando quase todos os usuários a confirmarem suas identidades.

Atualmente, quem ainda enfrenta problemas para desbloquear o Caixa Tem pode abrir uma solicitação via WhatsApp para efetuar o desbloqueio. Se ainda assim não ocorrer a liberação no aplicativo, você precisará ir pessoalmente a uma agência da Caixa para autorizar o dispositivo.

Desbloquear o Caixa Tem no WhatsApp

1. Baixe o aplicativo Caixa Tem (Android | iOS);
2. Acesse sua conta com seu CPF e senha; 3. Na tela inicial, encontre a opção "Liberar Acesso” (possivelmente será a primeira a aparecer na lista);
3. Você entrará em um chat com respostas automáticas. O app enviará um link com o domínio “wa.me”, para abrir uma conversa no WhatsApp;
4. Siga as orientações para envio dos seus documentos pessoais e desbloquear o Caixa Tem.

Segundo o site oficial da Caixa, o processo para desbloquear o Caixa Tem pode demorar entre 24h e 48h.

Desbloquear o Caixa Tem na agência

Se após 48 horas você não conseguir acessar o aplicativo, a instrução oficial é ir até uma agência da Caixa Econômica Federal para desbloquear o Caixa Tem.

Você saberá se o cadastro está bloqueado no momento em que tentar fazer login no Caixa Tem e aparecer a mensagem para procurar uma agência da Caixa. Lembre-se de levar seu CPF e um documento de identidade com foto para desbloquear a conta.

Para encontrar a agência Caixa mais próxima da sua localidade, siga os passos:

1. Acesse o site Encontre a Caixa de qualquer navegador web;
2. No campo “Tipo de atendimento”, selecione “Agências”;
3. Em “UF”, selecione o Estado que você mora;
4. Marque a cidade no campo seguinte;
5. Clique em “Buscar" para encontrar a agência Caixa mais próxima.

Em grande parte do país, as agências da Caixa funcionam das 10h às 16h (dias úteis). O horário de funcionamento da agência mais perto de você será exibido na busca, no site da Caixa.

Desbloquear o Caixa Tem na casa lotérica

Outra alternativa para desbloquear o Caixa Tem é realizar o procedimento em qualquer uma das 13 mil casas lotéricas espalhadas pelo Brasil. O processo é o mesmo feito nas agências da Caixa, e também exige que o beneficiário apresente CPF, documento pessoal com foto e o celular em que o aplicativo Caixa Tem está instalado.

Durante os dias da semana, o horário de funcionamento da maioria das casas lotéricas é das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h ou 9h às 13h, dependendo da região em que a lotérica está localizada. Já as unidades que ficam dentro dos shoppings costumam atender das 10h às 21h.

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