Como desenvolver estratégias competitivas usando sistemas de informação?

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Toda organização inserida no mercado busca obter algum tipo de vantagem competitiva. Quando uma organização não é competitiva em relação aos seus concorrentes ela não tem condições de sobrevivência.  Para competir, é preciso compreender as forças de competição existentes no mercado.

Há várias forças que afetam a habilidade de uma organização competir. Concorrentes tradicionais: que são as outras organizações que atuam no mesmo ramo e que concorrem diretamente pelo mesmo espaço de mercado.

 Abaixo mostra outra forças competitivas.

Entrantes potenciais: correspondem àquelas organizações que querem ingressar no mesmo ramo de atividade em que já atuam outras organizações.

Substitutos:  São quando no mercado, entra em competição mercadorias já existentes e desenvolvem mercadoria/serviços melhores.

Consumidores e fornecedores: podem exercer forças e afetar a competitividade quando têm poder de barganha ou negociação. Se uma organização tem poucos clientes sua dependência dele é alta e seu poder de barganha é baixo.

Concorrentes tradicionais: Este não se aplica quando estes concorrentes atuam no mesmo segmento de mercado.

SEÇÃO 2 – As estratégias competitivas e os sistemas de informação.

Para lidar com as forças competitivas as organizações necessitam oferecer produtos ou serviços que sejam atraentes ao seu público alvo. Ter produtos de baixo preço ou produtos diferenciados de seus concorrentes são exemplos de como isso pode ocorrer. Cada organização possuir suas próprias estratégias de atuação, existem estratégias genéricas em que a maioria das organizações faz uso. Veja a seguir quais são elas:

Estratégia de liderança em custo – consiste em oferecer ao mercado produtos e/ou serviços de baixo custo no seu ramo de atividades.

Estratégia de diferenciação – consiste em encontrar maneiras de diferenciar produtos ou serviços da empresa em relação a seus concorrentes, ou reduzir as vantagens de diferenciação que seus concorrentes já possuem.

Estratégia de inovação – consiste em encontrar novas maneiras de fazer negócios. Isso envolve o desenvolvimento de produtos/serviços exclusivos, ou o ingresso em mercados exclusivos que até então não eram explorados por ninguém.

Estratégia de crescimento – consiste em fazer a empresa crescer para tornar-se mais competitiva. O crescimento pode se dar através da expansão significativa da capacidade da empresa para produzir bens e serviços, da expansão para mercados mundiais, ou por meio da integração com outros produtos e serviços afins.

Estratégia de aliança – consiste em estabelecer vínculos e alianças comerciais com clientes, fornecedores, concorrentes, consultores ou qualquer outro agente do mercado.

Como os sistemas de informação podem contribuir para a implementação dessas estratégias?

Cada uma dessas estratégias genéricas pode ser reforçada com o uso dos sistemas de informação. Pode-se usar os sistemas para reduzir custos de produção, para fazer a empresa crescer ou mesmo para  diferenciar e inovar em produtos e serviços.

No quadro a seguir no qual é possível observar alguns exemplos de uso dos sistemas de informação para implementar estratégias competitivas:

Na próxima seção apresentaremos mais exemplos de sistemas de informação que geram alguma vantagem estratégica.

SEÇÃO 3 – Quais são os usos estratégicos dos sistemas de informação?

Os sistemas de informação estratégicos apoiam ou moldam a posição e as estratégias competitivas de uma empresa.

Exemplos:

REDUZIR CUSTOS

• Usar a TI para reduzir substancialmente o custo dos processos empresariais.
• Usar a TI para reduzir os custos dos clientes e fornecedores.

DIFERENCIAR

• Desenvolver dispositivos de TI para diferenciar produtos e serviços.
• Utilizar dispositivos de TI para reduzir as vantagens de diferenciação dos concorrentes.

INOVAR

• Criar novos produtos e serviços que incluam componentes de TI.
• Fazer alterações radicais nos processos empresariais utilizando TI.

PROMOVER CRESCIMENTO

• Utilizar TI para administrar expansão dos negócios regional e mundial.
• Utilizar TI para a diversificação e integração em produtos e serviços.
• Desenvolver alianças.

MELHORAR A QUALIDADE E A EFICIÊNCIA

• Utilizar TI para melhorar drasticamente a qualidade da produção e dos serviços.
• Utilizar TI para fazer melhoramento contínuo na eficiência dos processos empresariais.

MONTAR UMA PLATAFORMA DE TI

• Aproveitar investimento em pessoal, hardware, software e redes de SI e converter seus usos operacionais em aplicações estratégicas.
• Montar uma base de informações estratégicas com dados internos e externos coletados e analisados mediante a utilização de TI.

OUTRAS ESTRATÉGIAS

• Utilizar investimento em TI para erguer barreiras ao ingresso contra estranhos ao setor.
• Utilizar componentes de TI para desencorajar a substituição de produtos concorrentes.
• Utilizar TI para ajudar a criar, compartilhar e administrar o conhecimento dos negócios.

Usos estratégicos podem tanto atender atividades operacionais quanto atividades realizadas pela alta administração da organização.

SEÇÃO 4 – Como sustentar vantagens competitivas?

A vantagem competitiva decorre de se fazer algo que outros não conseguem fazer. Quando os concorrentes passam a fazer o mesmo, a vantagem deixa de existir.

Para sustentar essa competição, o ambiente da organização é um fator determinante para o sucesso.  A alteração nas características ambientais do setor de atuação da organização podem afetar significativamente os planos estratégicos da organização.

A renovação das estratégias competitivas é fator essencial para a sustentação de vantagens. Cabe à equipe gerencial da organização promover essa renovação.

Aos gestores da TI tem quefazer ligação entre negócio e os sistemas de informação viabilizando o negócio por meio do uso estratégico dos SI.

Referência < Unidade 4 - Apostila Fundamentos para Sistemas de Informação pela Universidade do Sul de Santa Catarina - Universidade do Sul de Santa Catarina. Pag. 89-105 >.

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