Não foi possível fazer o login porque este aparelho está vinculado a outra conta Nubank?

Olá, Pedro.

Verificamos que nosso time de suporte te ofereceu um retorno por e-mail, ontem, 12/09/2019.

Para que o processo de cadastro no aplicativo funcione corretamente é necessário que o aparelho não esteja vinculado a nenhuma outra conta do Nubank. Se o aparelho estiver vinculado a outra conta, será preciso desinstalar e instalar novamente o aplicativo.

Ao desinstalar o aplicativo, por segurança, o próprio sistema irá identificar a nova tentativa de acesso no seu aparelho como se fosse um novo celular.

Para que dê tudo certo no Login, por gentileza, realize o procedimento de remover o cache do aplicativo de seu aparelho, seguindo os passos abaixo:

- Toque em Ajustes
- Geral
- Armazenamento do iPhone para encontrar o aplicativo Nubank.
- Toque em Nubank
- Apagar Aplicativo

Para voltar a acessar sua conta e finalizar o cadastro é simples: instale o aplicativo novamente, selecione a opção Login, depois digite seu CPF e a senha de 8 dígitos.

Depois dessa etapa, é só finalizar o cadastro.

Caso reste qualquer dúvida, estamos a disposição nos nossos canais de atendimento convencionais, 24h por dia.

Abraços,
Equipe Nubank

O que fazer quando o aparelho está vinculado a outra conta Nubank?

Se o aparelho estiver vinculado a outra conta, será preciso desinstalar e instalar novamente o aplicativo. Ao desinstalar o aplicativo, por segurança, o próprio sistema irá identificar a nova tentativa de acesso no seu aparelho como se fosse um novo celular.

Como desvincular conta Nubank do aparelho?

Como desvincular uma conta Nubank do celular.
Faça login no site do banco: Acesse nubank.com.br e clique em “Login” no canto superior direito;.
Informe seus dados: Digite seu CPF e a senha do aplicativo. ... .
Solicite a desvinculação: A página vai exibir um QR Code para continuar o login. ... .
Conclua a desvinculação:.

Porque não consigo acessar outra conta Nubank no meu celular?

Não, você não pode acessar duas contas Nubank no mesmo celular. Essa opção estava disponível no início, quando o Nubank começou a aceitar os primeiros clientes. Entretanto, desde 2017, uma atualização impede que o usuário faça login em mais de uma conta no aplicativo do “roxinho”.

Como sair de outros dispositivos Nubank?

Como desconectar o Nubank do celular roubado.
Abra o site do Nubank através de um navegador web no PC e clique em “Login” no canto superior direito; ... .
Efetue o login na conta digital usando o seu CPF e senha do aplicativo. ... .
Clique na opção “Estou sem celular”, disponível abaixo do QR Code no canto direito;.