O que acontece quando a conta do Instagram foi temporariamente bloqueada?

Há quase 1 semana meu Instagram está bloqueado por phishing, não consigo acessar e-mail e celular cadastrados pra comprovar minha identidade, já tentei recuperar meu e-mail, mas sem sucesso.
Neste caso, como não consigo receber código em nenhum dos 2 canais de comunicação perco minha conta ou passado algum prazo o Instagram volta?

Veja que tipo de comportamento pode levar ao bloqueio ou suspensão de conta

15/08/2022 às 16:00:00 | atualizado 15/08/2022 17:07 Reportar erro

Como em outras redes sociais, os usuários do Instagram estão sujeitos às Diretrizes da Comunidade e aos Termos de uso da plataforma, o que faz com que os donos de contas na rede tenham que seguir algumas regras impostas pelo Meta, o dono do Instagram. Caso isso não ocorra, pode acontecer dos usuários terem suas contas suspensas ou bloqueadas. Se isso aconteceu com você, é possível tomar algumas medidas para tentar recuperar o acesso. Confira abaixo. 

É possível que uma conta fique bloqueada de um a sete dias ou de modo permanente.

Como recuperar uma conta bloqueada no Instagram

O Meta oferece aos usuários um espaço para que um caso de bloqueio seja avaliado pela equipe da rede. Para que a análise seja feita, o dono da conta precisa: 

• Acessar a página de recuperação de conta
• Preencher com os dados no formulário apresentado os itens: Nome completo; Seu email; Seu nome de usuário do Instagram; Número de seu celular; 
• Preencher o último campo descrevendo a situação da conta e indicando que ela está inacessível por um motivo indevido, caso acredite que este seja o caso
• Clicar em ''Enviar'' 

Depois disso, será necessário aguardar o tempo da análise. O envio do relatório não quer dizer que a conta será automaticamente reativada. A equipe do Meta irá avaliar o caso e, se houver um engano, o acesso pode ser reestabelecido. Um e-mail será encaminhado ao usuário detalhando o relato.

Como recuperar uma conta suspensa no Instagram?

Em alguns casos, o Instagram ainda permite ao usuário acessar a conta, mas limita suas ações dentro da rede social. Se for este o caso, é possível relatar um problema dentro do próprio aplicativo de dispositivo móvel. Para isso:

• Acesse o aplicativo em seu dispositivo móvel
• Vá na aba do perfil no canto inferior direito
• Acesse as opções no canto superior direito (ícone de três linhas) e selecione Configurações 
• Na aba Ajuda, vá em Relatar um problema e selecione Relatar problema sem agitar
• Na página seguinte será possível explicar quais as limitações estão ocorrendo na conta e enviar um relatório ao Meta

Outra opção é entrar nesta página, caso o Instagram esteja limitando algum comportamento da conta, e enviar um relatório explicando a situação. 

Por quais motivos o Instagram foi bloqueado?

O Instagram não costuma detalhar os motivos que levaram uma conta a ser bloqueada. Na aba de Diretrizes da Comunidade da rede social há alguns tópicos com ações de usuários que podem levar ao bloqueio da conta, como:  

• Publicar imagem que contenha nudez, salvo exceções 
• Repetir ações seguidas vezes, como publicar fotos no feed, stories, comentários ou mesmo curtidas que podem ser lidas como atitudes de spam
• Promover violência ou discurso de ódio, como preconceito de diferentes tipos (com base em raça, etnia, nacionalidade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, religião, deficiências ou doenças) ou exaltação de terrorismo ou crime organizado
• Vender ou oferecer serviços sexuais, comprar ou vender armas de fogo, álcool e produtos de tabaco entre pessoas físicas, comprar ou vender drogas não medicinais ou farmacêuticas
• Vender animais vivos entre pessoas físicas, embora lojas físicas possam oferecer essas vendas
• Ameaçar danos à segurança pública e pessoal
• Promover conteúdo com objetivo de chantagear ou assediar alguém e mensagens indesejadas recorrentes

Outros pontos podem ser conferidos nas Diretrizes da Comunidade do Instagram.

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Usuários ficam com ação bloqueada no Instagram e reclamam por não conseguirem visualizar Stories

"Você está temporariamente bloqueado no Instagram": essa é uma mensagem de erro que vem aparecendo para alguns usuários da rede social na manhã desta sexta-feira (14). Ao que tudo indica, o problema acontece com quem avança os Stories muito rápido. O aviso no app ainda diz: "Parece que você estava usando este recurso de forma indevida avançando muito rapidamente. Sua capacidade de usar o recurso foi bloqueada temporariamente". De acordo com relatos no Twitter, não é possível ver, postar ou responder a publicações nos Stories. O feed, no entanto, permanece normal para essas pessoas.

O TechTudo entrou em contato com o Instagram para entender se o bloqueio temporário se trata de um bug e se há alguma coisa que os usuários possam fazer para que o app volte ao normal. A empresa informou que está investigando o caso.

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De acordo com o Google Trends, o erro começou por volta das 23h da última quinta-feira. A partir desse momento, houve um aumento nas buscas para os termos "você está temporariamente bloqueado Instagram" e "Instagram bloqueado temporariamente". O problema, no entanto, continua na manhã desta sexta-feira.

Pelo Twitter, diversos usuários estão reclamando da falha, que parece afetar também pessoas de outros países além do Brasil. O TechTudo entrou em contato com donos de perfis afetados, que explicaram se tratar de um problema apenas nos Stories. Uma usuária disse que estava apenas vendo as histórias quando a mensagem de erro apareceu. Já outra estava arrumando os destaques do seu perfil. Desde então, elas não conseguem visualizar Stories, mas podem ver e curtir as fotos do feed normalmente. O mesmo acontece com as demais pessoas afetadas, como é possível ver nos tuítes.

O problema parece diferente do erro "ação bloqueada" e deve se tratar de algum bug temporário. Normalmente, a falha "ação bloqueada" acontece quando o usuário tem ações que se parecem com spam, como escrever muitos comentários parecidos, curtir muitos posts em um curto espaço de tempo ou usar aplicativos de terceiros para adicionar funções, como descobrir stalkers. Nesses casos, o Instagram costuma exibir a mensagem de bloqueio junto com um prazo para que a conta volte ao normal. Já no bloqueio temporário que vem acontecendo, o app não exibe uma data para regularizar o problema.

Aparentemente, não há nada que se possa fazer para corrigir o bloqueio na conta. Uma ação que os usuários podem tentar é clicar no botão "Informe-nos" para relatar o erro ao suporte do Instagram. Outras medidas que também podem ajudar é apagar o cache ou desinstalar e baixar o app de novo, mas não há como garantir que essas medidas realmente vão terminar com o bloqueio.

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