O que acontece quando a máquina de lavar não está segurando a água?

Status da reclamação:

Não resolvido

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Depois de lutar para juntar 1500,00 para comprar uma máquina de boa qualidade, pois estava cansada de lavar roupa em tanquinho comum optei por indicação de algumas amigas uma Brastemp 11k. Nas Casas Bahia tive o melhor preço, paguei a vista. Chegando em casa muito leiga instalei pois não tem segredos e toda feliz no primeiro final de semana após a compra fui utilizar a máquina. Coloquei as minhas roupas e fui ao supermercado e para a minha surpresa quando voltei a máquina não parava de encher de agua e transbordou. Como instalei a máquina em uma torneira que a agua vem com muita pressão pois é direito da rua pensei que o problema era com a torneira, desliguei um pouco mais o problema persistiu. Então pensei assim que puder faço a instalação com a agua da caixa e passei até mês passado lavando roupa vigiando a lavadora. Ela enche eu desligo a agua, ele pede agua eu ligo a agua.
Consegui no mês passado a instalar a água da caixa nesta torneira que vai para a lavadora e para a minha surpresa e decepção mesmo com aquele tiquinho de agua a lavadora não segura a agua depois que termina de encher.
Por falta de informação fiquei com um produto com defeito, gostaria que avaliasse a minha situação e um retorno.

Resposta da empresa

23/01/2018 às 15:27

Olá Sr(a) Romulo

Estamos acompanhando a tratativa do seu caso até a devida finalização.

Peço por gentileza que aguarde nosso próximo contato.

Atenciosamente,
Ana Carla
Atendimento ao consumidor Brastemp

Consideração final do consumidor

21/08/2019 às 13:36

péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Voltaria a fazer negócio?

Está com problemas com Brastemp?

Entenda o que pode causar a máquina de lavar vazando água por baixo e como solucionar o problema

Publicado 29/03/2021 e atualizado 04/11/2022 5 min. de leitura

Você coloca as roupas para lavar e se dá conta da máquina de lavar vazando água por baixo! E, agora? O que fazer, se você usa a lavadora corretamente e mesmo assim aparece esse problema? Com o eletrodoméstico dentro da garantia, o mais prático é acionar a assistência técnica. Mas, se esse não é o seu caso, não precisa entrar em pânico – alguns macetes podem dar conta do recado, viu? Afinal, precisamos entender o motivo do aparelho estar vazando.

Buracos na bomba de água ou mangueiras internas furadas e rasgadas são as causas mais frequentes para justificar a máquina de lavar vazando água. Mas, se você precisa de uma ajudinha para descobrir por que sua máquina está com esse vazamento, vem com a gente que temos um tutorial completo para te ajudar. Confira as dicas e descubra se é possível resolver por conta própria ou é necessário chamar um técnico.

Não sabe como lavar roupas na máquina? Aprenda com a gente!

Antes de seguir adiante nesse tutorial, fica aquela dica esperta para você ficar por dentro dos conteúdos do Buscapé – assim, você se informa e conhece uma série de produtos que estão fazendo sucesso no mercado, além de contar com os conhecimentos do nosso time de especialistas. E, mais: temos muitos conteúdos e dicas que ajudam a encontrar a lavadora de roupa ideal para a sua lavanderia.

Máquina de lavar vazando água: Observe o ciclo rápido

Um dos primeiros passos para tentar descobrir qual é o motivo da máquina de lavar vazando água é colocá-la para funcionar em um ciclo curto de lavagem. Acompanhar o processo e observar em que momento a água começa a escorrer pode ser uma boa pista sobre o local e a peça que está causando o problema.

Confira também a nossa seleção especial com as melhores máquinas de lavar roupas da atualidade!

Mas tome cuidado para não mexer em nenhuma engrenagem durante o funcionamento da máquina de lavar. Recomenda-se prestar atenção principalmente à natureza da água: suja indica vazamento no meio do ciclo e limpo, no início ou no final.

Máquina de lavar vazando água por baixo: o que pode ser?

Para verificar uma máquina de lavar vazando água por baixo, primeiramente desligue da tomada e feche a torneira que a alimenta. É preciso remover a parede traseira, lateral ou superior, dependendo do modelo. Depois, incline a máquina para frente, colocando algum apoio para sustentá-la, como uma plataforma – não é recomendável deitá-la completamente no chão.

Comece inspecionando a mangueira de entrada: observe se há rasgos, furos, abrasões ou rachaduras nas juntas. Se não houver danos visíveis, limpe toda a superfície, ligue a água e tente notar gotas ou salpicos.

Dica: Aprenda a usar a máquina de lavar e facilita a rotina da sua casa!

O que pode ser quando a máquina não segura água?

Para saber o que pode ser quando a máquina não segura água, continue a checagem olhando a mangueira de drenagem da água e verifique se as braçadeiras que a prendem estão fixas. Certifique também se ela está em perfeitas condições.

Tome nota: So dispositivo de drenagem costuma ficar atrás da lavadora e está diretamente conectado com a mangueira de escoamento.

Desconecte o bujão de drenagem e observe se a bomba de água tem buracos ou está encharcada de água, aproveitando para mexer nos lacres para ver se estão bem apertados. Assim você confere se há de fato um vazamento e a sua possível origem.

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Há casos em que uma máquina de lavar vazando água por baixo tenha uma solução bastante simples. Por exemplo, em modelos em que a abertura é frontal, vale observar se há água gotejamento ou umidade ao redor da porta. Isso pode ser resultado apenas de algum cano entupido ou um mero encaixe incorreto da porta.

Aproveite para descubrir qual a capacidade ideal para a sua máquina de lavar

Outra desatenção que pode deixar a sua máquina de lavar vazando água é o posicionamento do eletrodoméstico. Veja se na hora da instalação ela não foi colocada em desnível no chão e sempre regule os pezinhos para que ela fique bem reta.

Ah! E cuidado com os pets: se você tem animais, deixe-os longe da máquina de lavar para evitar acidentes com a urina dos bichinhos. O potencial altamente corrosivo pode causar danos aos eletrodomésticos.

Possíveis soluções

Há muitos caminhos que podem ser adotados para solucionar o problema vazamento da máquina. Abaixo, você poderá conhecer alguns que poderão ajudar a entender a origem e possíveis soluções.

O que fazer quando a mangueira da máquina está vazando?

Se após a verificação das peças, juntas e vedações você descobrir que as mangueiras estão corroídas, enferrujadas ou têm rasgos e furos, a solução é fácil. Basta substituí-las por novas, vedar bem com fita veda-rosca ao encaixar na torneira e tudo voltará ao normal. Dê preferência sempre aos sites das marcas e lojas de assistência técnica autorizada para adquirir peças de reposição autênticas.

É de mais capacidade que a sua área de serviço precisa? Confira a nossa seleção com as melhores máquinas de lavar 15kg!

O que fazer quando o problema é na bomba?

Se o problema da máquina de lavar roupa vazando água for detectado na bomba, ela também pode ser substituída sem auxílio profissional. Nesse caso, para comprar a peça corretamente, não se esqueça de anotar direitinho o modelo, capacidade e marca da máquina.

Com a peça em mãos, abra o painel traseiro, solte os parafusos que seguram o motor e desplugue todas as mangueiras da bomba. Daí é só retirar a peça danificada e encaixar a nova. Conecte as mangueiras novamente, observando se estão perfeitamente vedadas.

Quer uma área de serviço versátil e funcional? Encontre opções de lava e seca que são destaque por aqui!

O que fazer se o retentor estiver desgastado?

Se você observou que seu modelo funciona à base de retentor e que ele está desgastado, o recomendável é deixar que um técnico resolva o problema da máquina de lavar vazando água por baixo.

Essa peça é responsável por reter a água, impedindo-a de escapar do tanque e causar um vazamento central. Quando sua borracha resseca, a água enferruja o rolamento e o câmbio. Um sinal que isso está acontecendo pode ser um barulho anormal durante a centrifugação.

Procurando uma opção com uma capacidade legal para a sua lavanderia? Você poderá se surpreender com as opções de máquina de lavar 12kg que selecionamos por aqui!

O procedimento é complexo, sendo necessário desmontar toda a lavadora para substituir não só o retentor como também o câmbio completo e os dois rolamentos.

Quer otimizar espaço e ter uma lavanderia moderna? Então, você precisa ficar por dentro da nossa lista com as melhores máquinas de lavar com abertura frontal!

Como saber se o rolamento da máquina de lavar está ruim?

Aqui, quem poderá ajudar são os nossos ouvidos. Caso você comece a escutar um ruído diferente, principalmente durante a centrifugação, isso pode ser um alerta. Isso indica que é bem provável que o rolamento do tambor esteja com algum tipo de falha.

Algumas medidas podem ajudar a confirmar isso, por exemplo, desligar o equipamento e tentar girar o tambor manualmente. Se você ouvir barulhos ao fazer isso, o segundo passo é realmente acionar a assistência técnica autorizada para uma avaliação mais minuciosa.

Há ainda a possibilidade de o próprio tambor apresentar uma rachadura, principalmente se os barulhos forem altos.

Opções de máquinas de lavar para comprar

Descobriu que vale mais a pena trocar sua máquina de lavar e não sabe qual modelo comprar? Confira três modelos que são ótimas opções de compra e podem ser o que você procura:

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