Portal da Delegacia Virtual do ministério da justiça e segurança pública MG

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• O que é?

  O sistema Sinesp Delegacia Virtual - DEVIR foi desenvolvido com o propósito de facilitar o acesso do cidadão ao serviço de registro de ocorrência policial, permitindo a comunicação on-line de crimes e fatos atípicos e o registro automatizado do boletim de ocorrência pela unidade de polícia competente. 

  Esclarecemos que este serviço está disponível apenas para o registro de fatos ocorridos nos Estados que aderiram ao sistema de boletim de ocorrência online do Ministério da Justiça e Segurança Pública.

• Quem pode utilizar este serviço?

  Cidadão maior de 18 anos de idade

  Ter conta ativa no Gov.Br

• Etapas para a realização deste serviço
  1. Acessar o Portal

     Nessa etapa o cidadão deve acessar o Portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública.

     Canais de prestação

       Web :

     Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

     Procurar a delegacia mais próxima 

     Tempo de duração da etapa

     Atendimento imediato

  2. Selecionar o Estado onde o fato ocorreu

     Unidade da Federação onde o fato ocorreu.

     Canais de prestação

       Web :

     Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

     Procurar a delegacia mais próxima 

     Tempo de duração da etapa

     Não estimado ainda

  3. Selecionar a natureza correspondente ao fato que deseja comunicar

     Informar do que se trata o fato.

     Canais de prestação

       Web :

     Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

     Procurar a delegacia mais próxima 

     Tempo de duração da etapa

     Não estimado ainda

  4. Se autenticar através de login na Conta gov.br

     Inserir o CPF e a senha de acesso da conta no sistema gov.br.

     Caso ainda não tenha cadastro no gov.br, acesse o link: https://www.gov.br/pt-br/servicos/criar-sua-conta-meu-gov.br

     Canais de prestação

       Web :

     Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

     Procurar a delegacia mais próxima 

     Tempo de duração da etapa

     Não estimado ainda

  5. Preencher o formulário de comunicação

     O cidadão preencherá os campos mínimos obrigatórios referentes ao fato, para a finalização de sua comunicação.

     Canais de prestação

       Web :

     Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

     Procurar a delegacia mais próxima 

     Tempo de duração da etapa

     Não estimado ainda

• Outras Informações

  Quanto tempo leva?

  Não estimado ainda

  
  

  Este serviço é gratuito para o cidadão.

  Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

  Suporte da DEVIR indicado pela própria unidade da federação selecionada pelo cidadão.

  
  

  Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

  O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

  • Urbanidade;
  • Respeito;
  • Acessibilidade;
  • Cortesia;
  • Presunção da boa-fé do usuário;
  • Igualdade;
  • Eficiência;
  • Segurança; e
  • Ética
  
  

  Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

  O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

  
  

  Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

  Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.

  
  

Ouvidoria

• Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
• Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
• Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
• Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço

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