Etapas do plano de marketing segundo Kotler

Quer ver a sua empresa crescer e alcançar melhores resultados? Pois saiba que um plano de marketing bem estruturado pode ajudar bastante nessa tarefa.

Trata-se de um documento que vai orientar as ações que o seu negócio deve tomar para atingir seus objetivos. Para ajudar você nessa tarefa, separamos aqui uma lista com as 9 etapas do planejamento estratégico de marketing para você utilizar de forma prática e objetiva na sua empresa.

9 etapas do plano de marketing de forma resumida

Etapa 1 – Análise da atual situação da empresa

O primeiro item da nossa lista de etapas para a formulação do plano de marketing diz respeito a análise da atual situação em que a empresa se encontra.

Para isso, é interessante que se leve em consideração alguns aspectos como:

• Volume de vendas;
• Histórico de faturamento;
• Posicionamento da marca;
• Políticas internas e externas;
• Custo e rentabilidade de cada produto;
• Recursos disponíveis;
• Dimensão atual e potencial da empresa.

Você pode também fazer uma análise SWOT para sintetizar as informações mais relevantes sobre o contexto atual em que a sua empresa está inserida. Nesse caso, são considerados aspectos relacionados ao ambiente interno e externos à organização: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Etapa 2 – Análise do mercado

O objetivo dessa etapa é verificar o funcionamento do mercado em que o seu negócio atua e desenhar os mais prováveis cenários de desenvolvimento. Nesse sentido, procure responder às seguintes perguntas:

• Qual é o seu atual Market Share?
• Qual parcela do mercado a sua empresa quer atingir?
• O mercado em que o seu negócio atua encontra-se em expansão, decadência ou estável?
• Quais são as principais peculiaridades do mercado?

Etapa 3 – Análise da concorrência

Conhecer a concorrência e suas respectivas ações é indispensável para a elaboração de um plano de marketing eficiente. Por isso, identifique os seus principais concorrentes (diretos e indiretos) e responda a perguntas como:

• De que formas seus concorrentes se posicionam no mercado?
• Quais as características mais relevantes dos produtos e serviços que eles oferecem?
• Quais são as fraquezas e limitações da concorrência?
• Como é a política de preço da concorrência?
• Quais as principais ações de marketing adotadas por seus concorrentes? Quais deram certo e quais fracassaram?

Para fazer uma análise competitiva do mercado mais profunda realize pesquisas de mercado digitais, as quais permitem conseguir dados rápidos e tomar decisões baseadas em números. Por meio delas, sua empresa pode descobrir como está sendo avaliada pelo público e também a opinião dele sobre seus concorrentes.

A MindMiners possui metodologias próprias e equipe de especialistas que auxiliam dezenas de empresas a realizar estudos que visam entender como está a satisfação, funil de consumo e awareness de sua marca em relação à concorrência.

Veja mais: Pesquisas sofisticadas feitas de forma fácil.

Etapa 4 – Definição da buyer persona

A buyer persona funciona como uma representação do seu público-alvo. Ela é como se fosse o cliente ideal do seu negócio, com uma série de características demográficas e comportamentais, mas não confunda com target ou público-alvo..

Definir uma buyer persona é fundamental para que a sua empresa possa oferecer soluções mais assertivas e que realmente façam sentido para o seu público.

Para construir a sua persona, responda perguntas como:

• Qual o nome da sua persona?
• Qual a profissão?
• Qual a faixa etária?
• Qual a renda média?
• Qual a profissão?
• Qual o estado civil? (solteiro, casado, divorciado, etc)
• Qual a localização geográfica?
• Qual o nível de escolaridade?
• Quais seus valores, medos e objetivos?
• Quais são seus hobbies?
• Quais os tipos de conteúdo que ela mais consome?
• Quais redes sociais ela mais acessa?
• Que aparelhos eletrônicos ela usa?
• Quais mídias ela mais consome? (TV, rádio, jornal, revista, etc)
• Onde ela prefere fazer suas compras? (internet ou loja física)
• Quais são os seus hábitos de consumo? (motivação, periodicidade, quantidade, preferências, etc)
• Quem são seus influenciadores?

Para te ajudar, em uma das etapas mais complexas de conseguir dados e informações, utilize a plataforma de pesquisa automatizada da MindMiners. Em nossa plataforma você poderá elaborar questionários de pesquisa de forma ágil e intuitiva, descobrindo de forma mais clara e precisa como atingir o seu público-alvo.

Entenda como fazer isso: Como criar personas para os meus clientes utilizando a plataforma da MindMiners

Etapa 5 – Definição dos objetivos de marketing

O quinto passo das etapas do plano de marketing é a definição dos objetivos que se pretende alcançar a curto, médio ou longo prazo. É preciso que eles sejam claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo bem definido no tempo.

Exemplos:

• Aumentar as vendas online em 30% até 2019
• Aumentar a participação no mercado em 15% no próximo semestre

Esse objetivos são definidos em função do desdobramento dos objetivos do plano estratégico da empresa e devem retratar como a área de marketing vai trabalhar para que sejam atingidos.

Etapa 6 – Elaboração do Mix de Marketing

O Mix de Marketing é uma das etapas do plano de marketing mais importantes. Aqui são definidas as variáveis que podem despertar o desejo de compra do consumidor.

Para empresas que comercializam produtos, as variáveis em questão são chamadas de 4Ps:

Produto

• Quais os produtos que a sua empresa oferece?
• Quais os benefícios?
• Quais os diferenciais?

Preço

• O preço dos seus produtos é competitivo?
• Qual o valor percebido do seu produto?
• Vale a pena aumentar o diminuir os preços?

Promoção

• Quais são as opções disponíveis para promover o seu produto e atrair clientes?
• Vale mais a pena investir em mídia offline ou online?

Praça

• Onde o seu produto será distribuído?
• O que você pode fazer de inovador em relação à distribuição do seu produto?
• Quais canais o consumidor pode utilizar para chegar até o seu produto?

Se a sua empresa trabalha na comercialização de serviços, há outros 3Ps a serem considerados no Mix de Marketing:

Pessoas

• Quem são os membros do seu time?
• Como é feita a gestão de pessoas na sua empresa?
• Todos estão alinhados com o propósito do seu negócio?
• É necessário investir em treinamento neste momento?

Processos

• Como funcionam os processos internos da empresa?
• De que maneira esses processos impactam a jornada de compra do cliente?

Prova Física

• Como é o espaço físico em que os seus produtos ou serviços são comercializados?
• Em caso de loja virtual, como é o design e as funcionalidades do seu site?
• De que forma os aspectos tangíveis da sua loja influenciam a experiência do consumidor?

Etapa 7 – Plano de Ação

Essa etapa do planejamento estratégico de marketing diz respeito à execução do plano, à parte prática.

Crie uma lista de 5 a 10 ações de marketing baseadas nas etapas que vimos anteriormente. Descreva as atividades e suas expectativas de resultado, bem como o responsável por elas (indivíduo ou setor).

Etapa 8 – Cronograma e Orçamento

Todo planejamento precisa ter um cronograma e um orçamento para a execução das ações de marketing. Portanto, especifique as datas e os períodos de realização das atividades, assim como a quantidade de verba necessária.

O objetivo desta etapa é otimizar o tempo e os recursos disponíveis.

Etapa 9 – Monitoramento de resultados

Para que o seu plano tenha sucesso, é importante que você monitore o progresso das ações de marketing de maneira contínua. A intenção é permitir que você possa controlar a eficiência das estratégias adotadas.

Portanto, estabeleça KPIs – indicadores-chave de desempenho – para quantificar os resultados e direcionar os recursos e esforços a fim de atingir os objetivos pretendidos.

Pesquisas digitais podem ser usadas para monitorar esses resultados, como pós-testes de comunicação, pesquisas de satisfação do consumidor e lembrança de marca, por exemplo.

Veja mais: Qual a importância da pesquisa de mercado para um bom planejamento de comunicação?

Ficou claro quais são as etapas do plano de marketing? Lembre-se de que esse é um documento aberto, suscetível a revisões, mudanças e ajustes constantes. Cada categoria apresenta uma particularidade. Conta pra gente quais são seus desafios e como pesquisas de marketing e a MindMiners podem te ajudar!

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