Quais são as vantagens para os clientes que compram serviços produtos de empresas que têm ISO?

A implementação correta das normas pode alavancar significativamente o progresso da sua empresa, confira abaixo alguns benefícios da ISO 9001:

Uma das principais vantagens da ISO 9001 é a redução de custos e consequentemente o aumento na renda que as normas podem gerar para empresa. Alguns dos fatores que levam essa redução de custos:

• redução de desperdícios;
• identificação de problemas nos processos;
• fidelização de clientes;
• maior organização interna.

Com as normas da ISO 9001 é necessário criar um fluxo de informações que transitam pelos setores de forma mais organizada. Possibilitando, a partir desta implementação, ser possível identificar erros que travam o sistema de maneira mais rápida e eficiente.

No momento em que a organização obtém o “selo de conformidade ISO 9001” ela passa a ter reconhecimento nacional e internacional sobre o aspecto da qualidade do serviço ofertado pela mesma. Ganha-se uma vantagem frente ao seus concorrentes.

Quando o sistema de gestão da qualidade é implantado, a empresa busca ter seu foco principal voltado para o público e não para o produto. A ISO 9001 assegura que as necessidades dos clientes sejam atendidas e por isso ela possui um requisito destinado à satisfação do cliente. Com a busca pela satisfação do cliente a empresa acaba reduzindo os custos do retrabalho podendo investir em novos produtos, além de melhorar sua imagem e seu desempenho.

Com a ISO 9001 os colaboradores se tornam capazes de compreender todos os processos que acontecem dentro organização, conseguindo perceber a importância da sua participação no processo. A organização mostra que ela pensa no futuro e busca melhorarias, levando ânimo e aumentando as chances de progresso do colaborador.

Com a implantação das normas, a empresa consegue antecipar problemas que possam ser gerados durante os processos, resolvendo-os antes que de fato aconteçam. É possível que se tenha uma visão prévia das possíveis falhas e melhorias que devem ser implantadas.

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A ISO 9001 é uma das certificações de qualidade mais reconhecidas em todo o mundo. Em função disso, não é difícil encontrar um cliente que saiba, de alguma maneira, o que ter um reconhecimento desse tipo significa para uma empresa. Obter uma certificação do tipo gera benefícios internos e externos, já que o mercado também é impactado positivamente. Ficou interessado? Quer saber quais são os principais benefícios da ISO 9001 para a sua empresa? Então continue lendo o post!

1. Otimização de processos

Como certificação de qualidade, a ISO 9001 exige que sejam realizadas mudanças e otimizações nos processos para que eles se tornem melhores, mais eficientes e também mais baratos, o que geraaumento da produtividade.

Com isso, ter uma ISO 9001 significa experimentar uma otimização de processos bastante positiva e que impacta diretamente a qualidade dos produtos. Além disso, essa otimização ajuda a diminuir custos e desperdícios diversos, fazendo com que a estrutura da empresa se torne mais enxuta e mais rentável.

2. Aumento da satisfação do cliente

Com mais qualidade oferecida, o cliente acaba ficando mais satisfeito. Isso acontece porque, pelo mesmo preço, ele pode adquirir um produto que é mais eficiente e que tem mais qualidade, o que faz com que a compra tenha um valor agregado elevado.

Essa satisfação leva a uma potencial fidelização, que ocorre quando o cliente faz com que sua empresa seja uma opção fixa de compra para as suas necessidades. Mais do que isso, o consumidor satisfeito pode indicar sua empresa para outros clientes de mesmo perfil, aumentando a exposição de marca e, também, o faturamento.

3. Melhora da imagem corporativa

Uma empresa que possui uma certificação ISO 9001 transmite muito mais credibilidade do que uma que não detém esse título. Isso faz com que a empresa experimente uma melhoria na imagem corporativa, tornando-se uma referência.

Além disso, a empresa passa a mensagem de que está preocupada em oferecer o melhor produto final para os seus consumidores. Ela também demonstra uma preocupação com o próprio meio ambiente e utilização de recursos, já que um menor número de desperdícios implica em redução da exploração.

4. Obtenção de vantagem competitiva

A ISO 9001 é capaz de gerar uma vantagem competitiva para a empresa por diversos fatores. O primeiro deles é que o produto com mais qualidade atrai mais os consumidores do que aquele que se mantém igual. A diminuição dos custos dos processos também pode fazer com que o produto se torne mais barato, aliando qualidade e baixo preço.

O posicionamento de mercado e a mensagem de responsabilidade ajudam no relacionamento com o consumidor, que confia mais na empresa. Esta, por sua vez, passa a se destacar das demais, adquirindo a desejada vantagem competitiva.

Um dos benefícios da certificação ISO 9001 é a otimização de processos e de custos, gerando maior qualidade e mais satisfação do cliente. Além disso, é possível obter uma vantagem competitiva, gerando um ciclo virtuoso de resultados. Por isso, se sua empresa está buscando uma posição melhor no mercado, a certificação pode ajudar a atingir esse objetivo.

Ainda tem alguma dúvida sobre os benefícios da ISO 9001? Comente e participe!

Quais as vantagens da ISO para os clientes?

Quais as vantagens da certificação ISO para as empresas?

Qual a importância da ISO 9000 para os clientes?

Quais são os benefícios que as empresas obtêm quando conquistam a certificação da ISO 9000 qualidade )?