Qual a diferença do planejamento estratégico tático e operacional?

Para um profissional da área de planejamento, uma empresa é uma pirâmide dividida em três níveis de atuação e decisão. No nível estratégico estão o Presidente e seus Diretores, que são os responsáveis por formular as estratégias da empresa, embora se utilizem de um Grupo de Planejamento Estratégico, composto por profissionais de vários níveis hierárquicos da organização incluindo membros da própria diretoria, para realizar esta tarefa.

Neste nível a estratégia é estrutural e recebe o nome de Estratégia Corporativa. No nível tático encontram-se as áreas da empresa e seus gerentes e gerentes executivos, que são os responsáveis em desdobrar as estratégias da organização em objetivos estratégicos para cada área funcional e de negócios da empresa. Neste nível as estratégias descem no nível dos negócios e produtos da empresa e por isto recebem o nome de Estratégias de Negócio. No nível operacional encontram-se os profissionais seniores e juniores da empresa, bem como os supervisores e líderes de equipe; estes são os responsáveis em implementar as estratégias da empresa e seus objetivos estratégicos através dos Planos de Ação de cada área. Para que a implantação destes planos seja eficaz, se faz necessária a participação dos profissionais deste nível de atuação na elaboração dos planos de ação da companhia.

Para melhor entendimento destes três níveis de planejamento em uma empresa, e considerando que o planejamento estratégico é único e institucional em cada organização, torna-se necessário exemplificar os diferentes planos táticos de uma empresa e seus respectivos planos de ação associados, que compõem o seu planejamento operacional:

• Na área de Marketing, o Planejamento Mercadológico contém os seguintes planos de ação: Plano de preços e produtos, plano de promoção, Plano de vendas, Plano de distribuição, plano de pesquisa de mercado;
• Na área Econômico-Financeira, o Planejamento Financeiro é composto pelos planos de ação: Plano de despesas, plano de investimentos, plano de fluxo de caixa, plano orçamentário;
• Na área de Operações, o Planejamento da Produção se desdobra nos seguintes planos de ação: Plano da capacidade de produção, plano de controle de qualidade, plano de estoques, plano de utilização da mão de obra, plano de expedição dos produtos;
• Na área de Recursos Humanos, o Planejamento de RH é suportado pelos seguintes planos de ação: Plano de recrutamento e seleção, plano de treinamento, plano de cargos e salários, plano de promoção, plano de capacitação interna;
• Na área de Administração, o Planejamento tático da organização da empresa é desdobrado nos planos de ação: Plano diretor de sistemas, plano de estrutura organizacional, plano de rotinas administrativas, plano de informações gerenciais, plano de comunicação.

Em suma, o planejamento operacional é um conjunto de planos de ação que atendem aos objetivos dos planejamentos táticos de cada área da empresa, que por sua vez são os desdobramentos, no nível do negócio, do planejamento estratégico da companhia. No nível estratégico a empresa gera as suas estratégias numa forma mais ampla (aumentar a lucratividade da empresa em 15%); no nível tático cada área da empresa desdobra estas estratégias em objetivos específicos (vendas: aumentar a receita em 10%; produção: reduzir o custo unitário de produção em 5%) que visem servir às estratégias; e no nível operacional cada objetivo é transformado em plano de ação (vendas: participar de feiras e eventos para conhecer empresas e conseguir novos clientes; produção: reduzir o número de unidades defeituosas produzidas) que atenderão aos objetivos de cada área.

Instrutor Antônio Carlos Pacheco Ribeiro

Consultor associado da LCM Treinamento Empresarial Ltda