A busca da qualidade para atender às necessidades dos clientes já não é mais um diferencial competitivo, mas sim uma obrigação para que as marcas sobrevivam em um mercado cada vez mais competitivo. Por isso, neste artigo, falaremos um pouco mais sobre as ferramentas da qualidade, você já ouviu falar? Show
Clique no player para ouvir o áudio: O aumento da qualidade das soluções de uma empresa gera efeitos positivos em todos os demais processos, como na gestão da cadeia de abastecimento, no atendimento ao cliente e claro, também no planejamento estratégico. Por isso, é extremamente importante saber quais são as ferramentas da qualidade que vão proporcionar uma efetiva e nítida melhoria nos procedimentos da empresa. Isso porque elas são simples, porém muito poderosas e se adaptam a qualquer configuração de negócio. Além disso, são fáceis de usar e facilitam a coleta, análise e visualização de dados com menos complicações do que qualquer outra metodologia, auxiliando na tomada de decisões. Continue a leitura e aproveite as nossas dicas! Baixe agora a ferramenta exclusiva e personalizável de Diagrama de Ishikawa que a Siteware preparou para você e solucione os problemas da sua empresa. E quais são as ferramentas da qualidade que iremos apresentar?Existem diversas ferramentas da qualidade que você pode utilizar, mas, neste artigo, apresentaremos sete delas, que são:
Como aplicar as ferramentas da qualidade?Conhecer quais são as ferramentas da qualidade é fundamental, só que ainda mais importante, é saber aplicá-las ao seu negócio. Ao conduzi-las corretamente, é possível implementar um processo de melhoria contínua na empresa, impactando na melhoria constante dos resultados.
Vamos passo a passo te mostrar como elas funcionam: 1. FluxogramaNo fluxograma, usamos símbolos gráficos para representar a natureza e o fluxo das etapas de um processo. Eles podem ser desde fluxos simples, que funcionam em uma única via, ou até mesmo processos complexos, que caminham em duas vias. Procedimento:
Benefícios:
2. Diagrama de IshikawaTambém chamado de diagrama de causa e efeito, espinha de peixe ou gráfico, o diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade que tem a função de Identificar, classificar em categorias úteis e mostrar as possíveis causas de um problema ou aspecto relacionado à qualidade. Dessa forma, essa ferramenta visual busca apoiar as equipes a chegarem nas causas reais dos problemas enfrentados para que possam ser solucionados. Isso porque a premissa da ferramenta é que todo problema tem uma causa específica. Se ficou interessado em utilizar o diagrama de Ishikawa, não deixe de baixar o nosso material personalizável para te ajudar.
Procedimento:
Benefícios:
Cada vez após a finalização do Diagrama de Ishikawa, é possível desenvolver um plano de ação, que irá auxiliar na resolução dos problemas identificados. 3. Folha de VerificaçãoEssa ferramenta da qualidade facilita o monitoramento de processos, fornecendo informações valiosas sobre os desvios mais frequentes e os erros globais. Além disso, ela ajuda na coleta de dados, que é realizada com base na formulação de questões como: onde, o quê, quem e como. Procedimento:
Benefícios:
4. HistogramaO gráfico é utilizado para mostrar distribuições de frequência ou com que frequência cada valor diferente aparece em um conjunto de dados. É representado com um gráfico de barras mostrando a distribuição dos dados. Pode ser considerado como um instantâneo dos dados obtidos de um processo. Procedimento:
Benefícios:
5. Diagrama de ParetoO diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que mostra em um gráfico de barras quais fatores são mais importantes com base na análise de causa raiz. Além disso, ele mostra em um gráfico de barras quais fatores são mais importantes com base na regra 80/20 que determina que 80% dos defeitos estão concentrados em 20% dos processos. Fonte: Excel Solução Procedimento:
Benefícios:
Baixe agora: Planilha automatizada – Análise de Pareto 6. Diagrama de DispersãoO diagrama de dispersão é usado para estudar e identificar a possível relação entre as mudanças observadas em dois conjuntos diferentes de variáveis. Essa ferramenta da qualidade ajuda a identificar, com base nos eixos verticais e horizontais, a relação entre a causa e o efeito na qualidade. Procedimento:
Benefícios:
7. Carta de ControleÉ uma ferramenta da qualidade estatística que permite diferenciar as variações nos processos devido a causas comuns e aquelas que têm sua origem em outras menos normalizadas. Esse tipo de gráfico nos permite estudar como um processo muda com o tempo. Fonte: PortalISO Procedimento:
Benefícios:
Próximos passosAgora que você conhece quais são as ferramentas da qualidade, coloque-as em prática para alcançar melhorias significativas nos processos da sua empresa. E se você quer acompanhar de perto os indicadores de seu negócio, detectar oportunidades de melhoria e alcançar os resultados que seu empresa precisa, conheça o software de gestão de performance corporativa STRATWs ONE. Revolucione a gestão da sua empresa com o STRATWs One
Qual é a ferramenta mais adequada para se realizar uma análise de frequência de dados classificatórios?Gráfico de barras e setores. São ferramentas para estudar a distribuição de dados classificatórios (qualitativos).
Para que serve o Sipoc?O principal objetivo do diagrama SIPOC é analisar o processo de maneira ampla. Portanto, ele permite que você enxergue onde seus esforços estão localizados. Ou seja, ele facilita o mapeamento de processos, identificando fornecedores, entradas, saídas e clientes.
Por que usar o Sipoc no define?SIPOC é uma das ferramentas da qualidade que tem como objetivo mapear processos, determinando de forma abrangente o principal processo envolvido em um projeto e assim, permite uma visão clara do escopo de trabalho. É frequentemente utilizado na fase "Definir" do Roteiro DMAIC, método base da metodologia Seis Sigma.
Quais são as ferramentas estatísticas?São oito instrumentos:. Gráfico de Pareto. ... . Diagrama de causa e efeito. ... . Estratificação. ... . Folha de verificação. ... . Histograma. ... . Diagrama de scatter ou de dispersão. ... . Gráfico e diagrama de controle. ... . Processo Sigma.. |