Qual o impacto que os stakeholders pode trazer a uma empresa?

O engajamento dos stakeholders é crucial para o sucesso de uma organização.

Ajuda a solicitar o investimento dos stakeholders relevantes nas atividades e decisões de uma organização.

Aprender a envolver os stakeholders pode ajudar as organizações a atender às necessidades estratégicas e táticas, desde a coleta de informações, identificação de tendências que podem afetar suas atividades, construção de confiança e melhoria da transparência com indivíduos cujo apoio é vital para o sucesso de uma organização.

Neste conteúdo, discutimos as etapas que você pode usar para envolver os stakeholders, destacamos dicas para melhorar o gerenciamento das partes interessadas e exploramos os benefícios de engajar as partes interessadas.

Como engajar os stakeholders

Considere usar as seguintes etapas para envolver os stakeholders em sua organização:

1. Identifique seus stakeholders

O primeiro passo para se envolver com os stakeholders é entender quem eles são e o que sua organização pode ganhar ao se envolver com eles.

Considere pesquisar seus interesses em sua organização e pense em estratégias que você pode usar para influenciá-los e ajudá-lo a alcançar as metas e objetivos da organização.

Seus stakeholders podem ser grupos, indivíduos ou organizações.

É importante notar que os stakeholders podem ser internas ou externas.

Os stakeholders internas podem incluir acionistas, membros do conselho, proprietários e funcionários.

Os stakeholders externas incluem indivíduos ou grupos que podem não fazer parte de sua organização, mas ainda podem sofrer o impacto de suas atividades. Isso pode incluir parceiros, governo, clientes e a comunidade local.

2. Analise seus stakeholders

Considere analisar mais detalhadamente cada uma dos stakeholders para entender suas necessidades e prioridades.

Descubra quem pode estar disponível para apoiá-lo no processo de engajamento e as habilidades e abordagens que eles podem trazer para a organização.

Dessa forma, você pode priorizar os stakeholders mais importantes com base em seu interesse, impacto e nível de influência.

3. Desenvolva um plano de campanha

Considere elaborar um plano de campanha para se comunicar e se envolver com seus stakeholders.

Isso pode envolver uma determinação das abordagens a serem adotadas, quem lida com uma tarefa específica e as estratégias que você pode usar para avaliar e gerenciar o feedback recebido.

Considere fornecer informações precisas para melhorar o relacionamento com os stakeholders e reduzir possíveis conflitos.

4. Implemente o plano

Agora você pode envolver seus stakeholders para influenciar suas atitudes e aproveitar suas percepções nesta etapa.

Se você encontrar resistência, trate-a positivamente para evitar desafios.

Considere ser o mais transparente possível com suas informações e veja cada parte interessada como um parceiro estratégico que pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.

5. Revise o plano

A etapa final é revisar o sucesso do seu plano de envolvimento dos stakeholders.

Monitore a eficácia de sua comunicação com os stakeholders e reavalie as metas quando necessário.

Se a organização induzir novos stakeholders, repita o processo para que você possa se envolver com eles com sucesso.

Dicas para melhorar a gestão dos stakeholders

Envolver os stakeholders pode ajudar uma organização a atingir seus objetivos e construir parcerias colaborativas que gerem valor.

Confira algumas dicas que você pode usar para melhorar o gerenciamento dos stakeholders:

Forneça uma comunicação clara

A maioria das organizações tem várias equipes trabalhando juntas, o que significa que a comunicação é vital para o sucesso.

Considere ser transparente com as informações para permitir que todas os stakeholders entendam as necessidades e os objetivos da organização.

Manter canais de comunicação honestos e abertos pode levar a melhores relacionamentos com os stakeholders.

Também é importante ouvir as opiniões dos stakeholders, para que você possa entender seus interesses e expectativas.

As partes interessadas são mais propensas a patrocinar ou apoiar um projeto se sentirem que uma organização considera seus pontos de vista.

Delinear o plano de engajamento dos stakeholders

Considere informar todas os stakeholders sobre o que você precisa e quando a organização pode precisar deles.

Você pode agendar datas para ter compromissos interativos, debates ou discussões com todas os stakeholders.

Isso permite que você forneça feedback continuamente sobre o andamento dos projetos, o que ajuda todos a entender e internalizar as etapas e marcos de cada projeto.

Defina metas mensuráveis

Pode ser mais fácil manter os stakeholders envolvidas se você definir metas claras e mensuráveis.

Você pode definir uma série de metas alcançáveis ​​ao longo de um projeto.

Atingir esses objetivos ou marcos menores pode ajudar a equipe e os stakeholders a ter uma sensação de realização, mantendo-os focados nos objetivos finais da organização.

Considere relatar esses pequenos marcos para várias partes interessadas para mantê-los atualizados sobre o progresso do projeto.

Mantenha um cronograma funcional

A maioria dos stakeholders prefere que uma organização mantenha o cronograma na execução de um projeto específico para minimizar o risco em seu investimento.

Os gerentes de projeto podem trabalhar com os stakeholders para criar um cronograma funcional para entender o trabalho envolvido.

Ter um plano operacional pode ajudar todos a permanecer na tarefa e atender às expectativas.

Construir relacionamentos e confiança

A confiança pode ajudar a motivar os stakeholders a comprar e permanecer engajadas com uma organização.

Considere passar tempo com seus stakeholders, falando com eles e aprendendo o que eles esperam e precisam. Isso pode ajudá-lo a construir relações de trabalho mais fortes, permitindo que sua organização cresça e tenha sucesso.

Além disso, liderar com integridade também pode ajudar a promover a confiança entre você e os stakeholders.

Considere deixá-los saber o que você espera fazer e como planeja fazê-lo. Certifique-se de que seus objetivos sejam realistas, pois as partes interessadas podem esperar que você cumpra exatamente o que diz.

Lide com problemas e contratempos de forma eficaz

Para melhorar a gestão dos stakeholders, lide com quaisquer contratempos de forma eficaz para evitar atrasos.

Considere explicar por que ocorreu um revés e os planos que você desenvolveu para resolvê-lo.

Dessa forma, os stakeholders podem confiar que seu investimento é seguro, influenciando-os a continuar apoiando sua organização.

Você também pode consultá-los quando ocorrerem problemas para garantir que eles se sintam valorizados.

Envolva os stakeholders na criação de estimativas

Quando você estiver contando com os stakeholders para patrocinar um projeto em sua organização, considere envolvê-las na criação de estimativas.

Deixe os stakeholders entenderem que podem basear as estimativas em suposições e que podem mudar ao longo do caminho.

Você pode se comprometer a fornecer estimativas precisas assim que tiver fatos adicionais.

Dessa forma, você elimina quaisquer conflitos que possam surgir na hora de criar orçamentos ou solicitar recursos.

Quais são os benefícios de envolver os stakeholders?

Aqui estão alguns dos benefícios de envolver os stakeholders:

Oferece oportunidades de aprendizado

O envolvimento com vários stakeholders pode ajudá-lo a conhecer suas perspectivas e fornecer novos insights sobre um problema ou produto, ajudando sua organização a obter uma vantagem competitiva.

Considere promover relacionamentos com stakeholders com conhecimentos variados para ajudá-lo a obter acesso a diversas perspectivas que podem orientá-lo no desenvolvimento de melhores programas e políticas.

O envolvimento dos stakeholders também pode fornecer informações sobre as experiências únicas das pessoas.

Melhora a tomada de decisão

Compreender os interesses e pontos de vista de seus stakeholders pode ajudá-lo a tomar decisões eficazes.

Diferentes pontos de vista podem ajudá-lo a entender várias abordagens para resolver problemas e alcançar metas.

Envolver os stakeholders também pode fornecer informações sobre o que pode funcionar e o que não pode, levando a uma tomada de decisão mais eficaz.

Economiza tempo e custo

Envolver os stakeholders pode ajudar a reduzir a resistência, permitindo que uma organização permaneça dentro do cronograma e alcance seus objetivos.

Quando você entende as necessidades e interesses de cada parte interessada, eles podem apoiar mais ativamente todas as metas e planos dos projetos.

Em última análise, o envolvimento dos stakeholders economiza tempo e custo porque não há surpresas ou obstáculos que possam fazer com que uma organização interrompa um projeto no meio.

Melhora a gestão de riscos

O envolvimento com diferentes stakeholders pode melhorar o gerenciamento de riscos para os stakeholders e pode destacar problemas que você provavelmente não teria notado de outra forma.

Essas partes interessadas podem ajudá-lo a identificar riscos potenciais, permitindo que você encontre soluções antes que eles apresentem desafios à sua organização.

A mitigação de riscos pode ajudar uma organização a economizar tempo e dinheiro que pode ter gasto na solução de problemas que surgiram.

Promove a confiança

Trabalhar ao lado dos stakeholders pode dar a impressão de que você valoriza seus pontos de vista.

Essa abordagem colaborativa pode ajudar a construir confiança e relacionamentos fortes.

Isso pode ser muito útil para influenciar seus stakeholders a patrocinar um projeto ou se comprometer com um projeto, levando à sustentabilidade organizacional.

Reduz conflitos

O envolvimento eficaz dos stakeholders pode ajudar uma organização a identificar grupos que podem não apoiar suas operações.

Ter informações sobre quem exerce e quem não exerce apoio pode permitir que uma organização compreenda melhor as influências, comportamentos e motivações daqueles que se opõem.

As organizações podem usar esse conhecimento para evitar problemas ou conflitos que podem criar uma má reputação para seu trabalho.

Eles também podem desenvolver estratégias para ganhar apoio.

Promove a responsabilidade

O envolvimento com os stakeholders pode exigir que sua organização forneça informações claras sobre os resultados que você espera alcançar e as etapas que planeja dar no caminho.

Isso pode manter você e sua equipe responsáveis, desafiando cada membro da equipe a trabalhar mais para atingir as metas e resultados definidos.

Os funcionários provavelmente trabalharão mais se souberem que são responsáveis ​​pelo sucesso ou fracasso de um projeto.

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