Como uma organização pode se defender de ataques de engenharia social?

As técnicas de engenharia social são um dos muitos tipos de táticas elaboradas pelos cibercriminosos para comprometer informações confidenciais, obter acesso aos computadores das vítimas e desencadear a infecção de ransomware.

Ataques de engenharia social vêm em muitas formas. O termo é usado para descrever uma ampla gama de atividades maliciosas realizadas por meio de interações humanas. Basicamente, os criminosos exploram a natureza humana em vez de vulnerabilidades tecnológicas ou lapsos técnicos - para atacar uma organização.

Tipos de ataques de engenharia social

Phishing - Os golpes de phishing coletam credenciais de funcionários e espalham malware por meio de e-mails ou links para sites maliciosos. Existem vários tipos de ataques de phishing - angler phishing, pharming, spear phishing, comprometimento de e-mail comercial (BEC) e whaling, para citar alguns. O Phishing é o ataque de engenharia social mais comum que ocorre digitalmente.

Baiting - Quando um cibercriminoso persuade alguém a inadvertidamente comprometer sua segurança, eles estão se engajando um bait. Alguém pode inserir credenciais de login para receber uma oferta gratuita ou acessar um site falso que acaba roubando seus dados.

Honey Trap - Os invasores executam essa estratégia fingindo estar sexual ou romanticamente atraídos pela vítima, na tentativa de fazer com que ela forneça informações confidenciais. Esses ataques geralmente podem começar por meio de mensagens de texto de aparência inofensiva e podem comprometer o sistema.

Scareware - Scareware é uma forma de malware que geralmente aparece como um pop-up, avisando sobre as atualizações de segurança necessárias para o seu dispositivo. As vítimas são persuadidas a visitar sites maliciosos ou comprar produtos inúteis que considerem valiosos.

O que pode ser feito para evitar ser vítima desses ataques digitais maliciosos? Como qualquer outro cibercrime, a única proteção real contra um ataque de engenharia social é estar preparado. Muitas empresas começam sua preparação para construir resiliência criando um plano de resposta a incidentes cibernéticos. Esse plano deve conter as seguintes etapas:

Preparação: os funcionários são preparados para lidar com um incidente de cibersegurança por meio de treinamento de resposta a ciberincidentes e esforços de conscientização de cibersegurança.

Identificação: Isso inclui descobrir quem é o responsável pelo incidente, a extensão da violação, se ela está afetando as operações e a fonte do comprometimento.

Contenção: O que pode ser feito para lidar com as consequências do incidente?

Erradicação: Isso pode incluir fazer patches, remover software malicioso ou atualizar versões antigas de software.

Recuperação: Envolve colocar os sistemas afetados novamente online após um incidente. Se foi um ataque de ransomware, você terá que descobrir se vale a pena pagar o resgate. (Lembre-se de que em muitos casos, mesmo após o resgate ser pago, não há garantia de que você receberá os dados de volta).

Lições aprendidas: neste estágio, os principais líderes empresariais e a administração discutem e avaliam o que aconteceu, por que aconteceu e como seguir em frente.

Cada vez mais, ouvimos falar de ataques cibernéticos mais qualificados e complexos, causando bilhões em danos anualmente a empresas de diversos ramos, e um dos responsáveis por essa especialização é a chamada Engenharia Social. Só em 2021, os pagamentos por resgates de dados aumentaram em 78%, conforme pesquisa da Unit. 

Independentemente do tamanho do ataque cibernético, seja ele planejado para um crime simples ou mais sofisticado, a Engenharia Social possui um papel de extrema relevância. Pode ser que a sua empresa esteja, neste momento, vulnerável a investidas criminosas. 

Por esse motivo, é importante que os negócios, não importa quais os seus tamanhos e os seus segmentos, busquem compreender o assunto para se tornarem mais fortalecidos contra golpes.

• O que é a Engenharia Social?
• Como funciona a Engenharia Social?
• Quais os tipos de ataques de Engenharia Social?
  • Phishing
  • Isca
  • Cultivo 
• Qual é a brecha que aumenta a vulnerabilidade da empresa?
• Como as empresas podem se proteger?

Engenharia Social é uma prática baseada na manipulação psicológica que objetiva extrair da vítima uma ação planejada, ou seja, tem como fim induzir o alvo a fazer aquilo que se deseja que ele faça.

Essas fraudes podem ocorrer no meio físico, mas é no meio digital que elas encontram um campo de atuação com maior impacto econômico. 

Nesse sentido, a Engenharia Social é utilizada para obter informações, como dados confidenciais dos usuários, ou para induzi-los a infectar seus próprios computadores. 

Isso se dá por meio de malwares, de modo que os usuários, por exemplo, ao acessarem um link enviado por e-mail, podem ter seus dados roubados.

O que não se pode esquecer é que a Engenharia Social sempre age por meio de técnicas de manipulação psicológica do usuário.

Como funciona a Engenharia Social?

Normalmente, a Engenharia Social funciona por meio da interação humana, uma vez que o criminoso irá agir diretamente com a vítima.

O Engenheiro Social sabe que boa parte das pessoas está ciente dos protocolos de segurança, especialmente com a digitalização de tantos processos. Contudo, tem ciência que, mesmo com tantos alertas, alguns inexperientes são mais suscetíveis a golpes e, por isso, investe na extensão das abordagens.

Esse tipo de tática criminosa é insistente e extensa: são encaminhadas dezenas de mensagens diariamente ao maior número de pessoas possível. Com isso, espera-se que o total de vítimas seja o maior possível.

Não se pode ignorar também as táticas interpessoais e persuasivas daqueles que agem como Engenheiros Sociais. 

Em geral, são pessoas comunicativas, simpáticas e que inspiram confiança. Não poderia ser diferente, afinal, são elas que incentivam as pessoas a não seguirem com procedimentos de segurança básicos, como a não divulgação de informações sensíveis. 

Deve-se ter em mente que somos todos seres humanos e, portanto, suscetíveis a fraquezas e a erros. Mirando nessa característica tão genuína, a Engenharia Social estuda padrões e comportamentos, tudo com o fim de elaborar os melhores métodos de prática de golpes. 

Quais os tipos de ataques de Engenharia Social?

São diversos os tipos de ataques perpetrados por esses criminosos, sendo que os mais comuns são: 

Phishing

Esse é um dos tipos de ataques de Engenharia Social que se aproveita da boa fama de outras marcas.  Os golpistas se passam por instituições confiáveis, copiando formatos de e-mail, mensagens e abordagens.

Quando se dá por meio de mensagem SMS, ganha o nome de smishing, ao passo que a nomenclatura vishing é dada aos golpes por telefone. É crucial destacar que esses são meios de contato que, geralmente, são vistos como mais seguros, mas isso é uma ilusão.

Isca

Como o próprio nome diz, trata-se de uma isca, uma forma de pregar uma peça na vítima, que pode ter consequências das mais leves às mais sérias. Um exemplo é abandonar um pen-drive USB carregado com malware e aguardar que alguém, curioso, conecte em seu computador.

Muitas vezes, o Engenheiro Social não deseja prejudicar a vida da pessoa, querendo apenas divertir-se. Contudo, em outras ocasiões os resultados do golpe podem ser graves, como o comprometimento permanente do sistema da vítima.

Cultivo 

Neste caso, o que deseja o criminoso é a obtenção de informações pessoais por meio do cultivo de uma relação mais íntima com a vítima. Alguns golpistas chegam a fingir que estão apaixonados, tudo com a intenção de roubar dados. 

Com a proliferação de tantas redes sociais, não é de se espantar que esse tipo de ataque seja tão comum, afinal, a comunicação nunca foi tão facilitada. 

O fato é que a Engenharia Social é uma realidade e um problema que afeta toda a sociedade. Isso inclui tanto pessoas físicas, quanto empresas, principalmente aquelas mais vulneráveis, razão pela qual os negócios devem se proteger contra isso.

Qual é a brecha que aumenta a vulnerabilidade da empresa?

Ao contrário dos vírus, que buscam por falhas no sistema, a Engenharia Social foca na vulnerabilidade humana para que a empresa seja instigada a fornecer informações. 

Nunca se esqueça que o Engenheiro Social não vai usar da força física ou de invasão de sistemas para roubar dados do seu negócio. Vai ser, reitere-se, a fragilidade humana a responsável pela exposição de dados que deveriam ser resguardados. 

Os golpistas são pessoas cativantes e difíceis de serem identificadas. Portanto, é essencial que o seu negócio, em suma:

• Tenha um padrão de organização interna; 
• Invista em uma cultura antifraude, tanto por meio de ferramentas, bem como pelo treinamento dos colaboradores; 
• Evite a exposição desnecessária de dados pessoais, não importa qual o formato. 

Os Engenheiros Sociais são observadores e assertivos, ou seja, sabem exatamente quais dados são cruciais e o que devem fazer para obtê-los. Não tenha dúvidas de que todo o cuidado é pouco.  

Como as empresas podem se proteger?

Diante das ameaças da Engenharia Social, é evidente que o seu negócio deve investir em alguns sistemas de segurança da informação para evitar prejuízos. 

O primeiro passo para se proteger contra a Engenharia Social é investir na educação de colaboradores e fornecedores. Certifique-se que todos estão sempre em estado de vigilância, afinal, é bem comum que os criminosos se passem por pessoas confiáveis, como autoridades e fiscais. 

Além disso, outra ação importante é evitar, ao máximo, o compartilhamento de dados da empresa. Os Engenheiros Sociais sabem exatamente quais dados precisam e, portanto, a partir de uma simples informação, todo o negócio pode ser colocado em risco. 

Uma ação indispensável para blindar a sua empresa é investir em soluções de autenticação de identidade. Isso quer dizer que a sua empresa precisa ter meios de confirmar que a pessoa é quem realmente diz ser. 

Por meio disso, além de evitar os golpes em si, os criminosos perceberão, de imediato, que o seu negócio oferece barreiras que, talvez, não valha a pena enfrentar. Com isso, boa parte dos estelionatários se sentirá intimidada e desistirá do golpe mesmo antes de tentar aplicá-lo. 

A tecnologia é a resposta para a implementação de soluções digitais que garantam a segurança da informação na sua empresa. Com várias opções de ferramentas, as quais são acessíveis a todos os tipos e tamanhos de empresa, o seu negócio, certamente, ficará menos vulnerável.

Este artigo te ajudou a mensurar a gravidade do tema? Se você acredita que a Engenharia Social é uma ameaça ao seu negócio e gostaria de entender mais sobre sistemas antifraude, está no caminho certo.
Para saber mais sobre ferramentas protetivas, recomendamos a leitura do nosso artigo sobre como os sistemas antifraudes resguardam as empresas. 

Como as empresas podem se prevenir de ataques de engenharia social?

Qual das seguintes ações é essencial para que um ataque de engenharia social seja bem sucedido?

O que você deve fazer se suspeitar que é alvo de um ataque de engenharia social?

Qual das opções a seguir é um indicador de um possível ataque de engenharia social?