Novo chip mesmo numero oi

Teve o celular roubado ou perdeu o chip? As operadoras permitem ao cliente resgatar a linha de celular, por meio da reposição do SIM card, caso não tenha mais acesso ao dispositivo. Veja como recuperar o número, desde que seja o titular da linha.

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A recuperação de um número nada mais é que a transferência do número que estava em um chip para outro SIM card — esse procedimento é conhecido nas operadoras por reposição do chip. Dito isso, vamos ao processo de resgate de acordo com a sua operadora:

Claro, Vivo ou Oi: 

O primeiro passo é sempre bloquear a linha. Por isso, entre em contato com a sua empresa (nos números abaixo) e faça a solicitação:

• Oi: 1057;
• Vivo: 1058;
• Claro: 1052 (também é possível bloquear acessando a Minha Claro) 

Após o bloqueio da linha, a recuperação do número poderá ser feita apenas nas lojas das operadoras, pelo titular, portanto documentos originais de identificação.

O cliente pagará pelo novo chip “em branco” que vai receber o mesmo número do SIM card anterior.

Tim: 

Assim como nas outras empresas, será necessário ligar para a central de atendimento para pedir o bloqueio do seu número. Você pode entrar em contato com a Tim pelo *144 de um telefone TIM ou pelo 1056 de qualquer telefone fixo.

A diferença aqui é se você for um cliente corporativo: no mesmo atendimento para informar
a perda ou roubo do chip, é possível pedir a reposição do chip. Tudo online, sem precisar ir até uma loja. 

Já se você é pessoa física e fez o bloqueio de linha, é só ir a uma loja Tim portando os documentos de identidade — lembrando que isso deve ser feito pelo próprio titular. 

Assim como as demais operadoras, a Tim também cobra pelo novo SIM card. Para a solicitação feita pela central de atendimento, o prazo para recebimento é de até 15 dias, enquanto nas lojas Tim a retirada é imediata.

Em quais situações posso recuperar meu número?

Você pode solicitar a recuperação de uma linha nos seguintes casos: roubo ou furto; perda ou extravio; defeito; bloqueio de PUK; e troca de versão do chip (micro para nano SIM card, por exemplo). Se seu chip é pago e foi bloqueado por falta de recarga, não será possível recuperar.

O bloqueio de chip é pago?

Não, você não terá nenhum custo na hora de bloquear a sua linha. No entanto, o chip em branco usado para recuperar o número é cobrado pelas operadoras.

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o meu chip antigo danificou e fui atras de outro chip virgem.mas chegando em 2 lojas de atendimento nos shoppings sp market e interlagos me alegaram q não tinha chip virgem pré pago, querendo me empurrar um plano pós pago o qual não quis então me disseram q eu tinha q comprar outro chip e habilitar um novo numero pré pago fiz isso e obtive outro numero no mesmo dia comecei receber ligações de empresas de cobranças cartões de credito bancos vivo, etc ligando pra uma pessoa com outro nome e pedem pra falar com a mesma e essa pessoa tem até whatsapp no nome dela quando abri uma conta ja tinha foto da mesma e não uso o telefone q até ia ser pra contatos de trabalho por causa disso ,ja liguei pra varios serviços da oi mas a maioria é gravação e não resolvem meu problema assim fica dificíl ,;obs a emepresa não tem compromisso nenhum com seus clientes pois querem empurrar plano pós pago ou então alegam não ter chip pré pago só pra o cliente migrar pra outro plano isso é uma falta de respeito com o cliente. solicito a solução do meu problema ou vou procurar os meus direitos junto ao codigo de defesa do consumidor

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Estou muito nervosa com a empresa Oi, pois comprei um novo celular e nesse aparelho é preciso de um mini chip, porém não quero mudar meu número, pois já tenho ele a muitos anos, e fui várias vezes nas lojas Oi, no Shopping Interlagos e os vendedores sempre informam que para adquirir o mesmo número no mini chip, tenho que contratar um plano de internet e ligações, para pagar mensalidades por mês, sendo que eu quero permanecer com o plano pré pago, eles sempre informam que não existe data para chegar o chip branco, e já fui em outras Oi e é sempre a mesma desculpa, não aguento mais esperar, já estou tentando trocar esse chip, faz tempo. Exijo providências..