Quais as três etapas do processo de gerenciamento de qualidade?

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• Quais são os processos do gerenciamento da qualidade?
• Quais as etapas de um processo de qualidade?
• Quais as etapas do gerenciamento de processos?
• Quais são as três fases básicas de um processo de gestão?

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Informações Adicionais
Período: 18/03/2019 00:00 à 15/04/2019 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 750
Protocolo: 369287391
a)
b)
c)
d)
e)
1)
a)
2)
No PMBOK (Project Management Body of Knowledge) consta que um projeto com qualidade é aquele concluído em
conformidade com os requisitos, especificações e adequações ao uso. O processo de gerenciamento de qualidade
envolve três etapas.
Qual alternativa a seguir apresenta as três etapas:
Alternativas:
Planejamento – Garantia – Controle de Riscos.
Planejamento – Garantia – Controle de Qualidade. Alternativa assinalada
Planejamento – Administração – Controle de Qualidade.
Análise – Garantia – Controle de Qualidade.
Referência – Garantia – Controle de Qualidade.
O conceito de competência é baseado em três dimensões (conhecimentos, habilidades e atitudes), analise as
assertivas a seguir:
I. A dimensão conhecimento está ligada aos conceitos de informação: "saber o quê" e "saber o porquê".
II. A dimensão habilidade está relacionada à identidade e determinação e a "querer fazer".
III. A dimensão atitude envolve "saber como" e a capacidade técnica de uma pessoa.
De acordo com os itens analisados acima, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Somente I é correta. Alternativa assinalada
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
Somente II é correta.
Somente III é correta.
Somente I e III são corretas.
Somente II e III são corretas.
Em Gestão de Projetos, o Gerenciamento de Risco é uma das áreas de conhecimento da Gestão de Projetos. Um
risco é uma condição incerta que pode ter tanto um efeito positivo quanto um efeito negativo sobre o projeto. Em geral,
a análise de riscos vai tentar identificar, principalmente:
Alternativas:
Quais são os riscos e os problemas de um projeto.
Quantos são os riscos e como tratá-los.
Qual a probabilidade de ocorrência e o impacto de cada risco. Alternativa assinalada
Qual é a causa-raiz do risco e o que fazer caso o risco se torne um problema.
Quais são as pessoas envolvidas no tratamento dos riscos.
Sustentabilidade de forma mais ampla, considera as necessidades da população em um ambiente em constante
modificação e crescimento, abrangendo cinco dimensões de sustentabilidade: Social, Cultural, Ecológica, Ambiental e
Econômica.
Os três pilares fundamentais para o chamado desenvolvimento sustentável são: a proteção do meio ambiente, o
desenvolvimento social e o desenvolvimento econômico. Da intersecção desses três pilares surgem conceitos como:
desenvolvimento socioeconômico, responsabilidade socioambiental e ecoeficiência.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. O desenvolvimento socioeconômico (união das dimensões econômica e social) trata da relação entre a qualidade de
vida das populações e seu desenvolvimento econômico, que engloba não apenas o acumulo de capital (riqueza), mas
também o acumulo de conhecimento e a aplicação de progressos técnicos a produção de bens.
II. A responsabilidade socioambiental (união das dimensões social e ambiental) refere-se ao compromisso de empresas
ou organizações com o desenvolvimento sustentável das comunidades em que atuam (ou com as quais se relacionam) e
com a preservação ambiental.
III. A ecoeficiência (união das dimensões ambiental e econômica), que tem foco na otimização da utilização dos recursos,
de maneira que se possa produzir mais, gerando o menor impacto possível ao meio ambiente e, ao mesmo tempo,
trazendo lucro ao seu produtor.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III. Alternativa assinalada
III, apenas.
a)
b)
c)
d)
e)
5) Em projetos, uma das áreas mais importantes da Gestão de Projetos é o Gerenciamento do Escopo. Esta área
envolve a fase de planejamento, e o PMBOK sugere nesta etapa a criação da EAP.
Assinale abaixo a alternativa que apresenta o conceito de EAP corretamente: 
Alternativas:
A Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é uma decomposição hierárquica orientada à entrega do
trabalho a ser executado pela equipe do projeto.
Alternativa assinalada
A Estrutura Analítica de Processos (EAP) é uma aplicação gráfica do projeto, organizada hierarquicamente com o
objetivo de prover informações sobre o fluxo de dados no escopo do projeto.
A Estrutura Analítica de Progresso (EAP) é uma representação gráfica do projeto, com finalidade de prover uma visão
mais detalhada sobre a evolução do projeto durante sua execução.
Estrutura Analítica de Procedimentos (EAP) é uma representação gráfica do projeto, não organizada
hierarquicamente, com o objetivo de prover informações de forma menos técnica possível.
A Estrutura Analítica de Pareceres (EAP) é uma representação gráfica do projeto, com finalidade de prover uma visão
mais detalhada e menos técnica dos Processos.

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